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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente d’articles en ligne à des consommateurs particuliers

 

Préambule

Le site Internet www.lettresdautrefois.com est un service de l’auto-entreprise Lettres d’Autrefois située à Paris.

Le site Internet Lettres d’Autrefois commercialise des documents manuscrits et autographes.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande.

 

Authenticité

Lettre d’Autrefois certifie l’authenticité de l’intégralité des articles vendus sur son site. Sur demande, l'acheteur peut demander un certificat d'authenticité engageant la responsabilité de l'entreprise.

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Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison et des offres promotionnelles.

 

Paiement 

Le paiement s’effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :

  • Carte bancaire via le site Internet

  • Chèque

  • Virement bancaire

  • Paypal

 

Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 121-17 à L. 121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner l’article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité à l’exception des frais de port.

Afin d’assurer la bonne gestion des retours, il est recommandé au client de signaler préalablement à Lettres d’Autrefois son souhait d’exercer son droit de rétractation.

 

Réclamation

A réception de la commande, l’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité des produits livrés et d’indiquer, le jour même de la réception ou le premier jour ouvré suivant la réception, tout anomalie via la page Contact du site.

Lettres d’autrefois se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Lettres d’Autrefois procédera alors au remboursement de la commande sous réserve du bien-fondé de l’acheteur.

 

Envoi

Le délai de livraison maximal est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf en cas de force majeure.

Les documents sont livrés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande.

Tous les documents sont expédiés par des protections rigides. L’envoi est opéré par Colissimo sauf en cas de contre-indication de la part du client.

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  • Les frais de port sont offerts pour tout envoi vers la France.

  • Pour toute commande livrée en Union européenne (hors France), la Suisse et le Royaume-Uni, l’envoi sera facturé au tarif fixe de 15 euros TTC.

  • Pour les autres destinations, l’envoi sera facturé au tarif fixe de 30 euros TTC..

     

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